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Política de envío
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
INVICTUS PC
Versión vigente a partir del 16 de junio de 2026
1. DISPOSICIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones de Envío (en adelante "las Condiciones") regulan de manera vinculante la relación entre INVICTUS PC (en adelante "el Proveedor") y el cliente que realice una compra a través de los canales oficiales de venta (en adelante "el Cliente"). La aceptación del pedido implica la aceptación íntegra, sin reservas, de las presentes Condiciones.
2. OPERADORES LOGÍSTICOS AUTORIZADOS
El Proveedor realizará los envíos mediante los siguientes operadores logísticos, según disponibilidad de cobertura en el domicilio de entrega señalado por el Cliente:
- DHL Express México — operador preferente.
- Paquete Express — operador secundario.
- Estafeta Mexicana S.A. de C.V. — operador de contingencia, aplicable exclusivamente cuando los operadores anteriores no cuenten con cobertura en la zona de entrega.
La selección del operador logístico queda a discreción exclusiva del Proveedor. El Cliente no podrá exigir el uso de un operador específico salvo pacto escrito previo.
3. MODELO DE PRODUCCIÓN BAJO PEDIDO — PROCESO INVICTUS PREMIER
El Cliente reconoce y acepta expresamente que INVICTUS PC no mantiene inventario de productos terminados. Todos los equipos son ensamblados bajo pedido (build-to-order) siguiendo el Proceso Invictus Premier, que comprende las siguientes etapas secuenciales:
| Etapa | Descripción | Día estimado |
|---|---|---|
| 1. PC Pedida | Recepción de la orden y confirmación inmediata al Cliente | Día 0 |
| 2. Verificación de Componentes | Validación de stock, autenticidad y compatibilidad certificada | Día 1 |
| 3. Ensamblado Premier | Integración del equipo por técnicos certificados Invictus | Días 1 – 3 |
| 4. Pruebas de 100 Puntos & Estrés | Benchmark, temperatura, estabilidad y rendimiento | Días 3 – 5 |
| 5. Empaquetado Premier | Protección de 5 capas con embalaje anti-golpe | Día 5 |
| 6. Envío a domicilio | Despacho con operador logístico, rastreo en tiempo real y seguro incluido | A partir del Día 5 |
En consecuencia, no es posible garantizar entregas inmediatas ni en el mismo día de la compra. Los plazos comienzan a computarse una vez que el Proveedor confirme la disponibilidad de los componentes necesarios para el ensamble.
4. PLAZOS TOTALES DE ENTREGA
Los plazos que se señalan a continuación incluyen el tiempo de ensamble completo del Proceso Invictus Premier, las inspecciones de 100 puntos, el benchmarking profesional y el tránsito con el operador logístico, y están sujetos a disponibilidad de componentes:
| Modalidad | Plazo total estimado |
|---|---|
| Express | 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido |
| Estándar | 10 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido |
Los plazos anteriores tienen carácter estimativo y no constituyen una obligación de resultado. El Proveedor no garantiza fechas exactas de entrega, dado que los tiempos dependen de variables logísticas y de producción ajenas a su control exclusivo.
5. NATURALEZA DE LOS PLAZOS Y CAUSAS DE DEMORA
El Proveedor no incurrirá en responsabilidad alguna por demoras atribuibles a causas ajenas a su control, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- Fenómenos meteorológicos, desastres naturales o contingencias sanitarias.
- Huelgas, paros o conflictos laborales de terceros.
- Retrasos operativos, saturación de redes o fallas sistémicas de los operadores logísticos.
- Escasez, discontinuación o demora en el suministro de componentes por parte de fabricantes o distribuidores.
- Restricciones de importación, disposiciones aduanales o medidas gubernamentales.
- Alta demanda estacional o picos de producción.
En cualquiera de estos supuestos, el Proveedor notificará al Cliente por correo electrónico o WhatsApp al número registrado en el pedido, informando el nuevo plazo estimado. Dicha notificación no genera por sí misma derecho a cancelación ni crédito en tienda, conforme a la Cláusula 7.
En casos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditados, el plazo de procesamiento y entrega podrá extenderse hasta ciento ochenta (180) días naturales contados a partir de la fecha de confirmación del pedido, sin que ello constituya incumplimiento contractual por parte del Proveedor.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN
El Cliente deberá:
- Proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y con persona disponible para recibir el paquete en el horario de operación del operador logístico.
- Revisar el estado externo del embalaje al momento de la recepción y, en caso de daño visible, asentarlo en el comprobante de entrega del operador antes de firmar de conformidad.
- Reportar cualquier discrepancia, daño o faltante al Proveedor dentro de las 72 horas naturales siguientes a la recepción del equipo, a través de los canales oficiales de atención al cliente de INVICTUS PC.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores liberará al Proveedor de responsabilidad respecto de daños, faltantes o defectos no reportados en tiempo y forma.
7. POLÍTICA DE CRÉDITOS EN TIENDA
7.1 Período mínimo de espera obligatorio
El Cliente reconoce y acepta que, dado el modelo de producción bajo pedido de INVICTUS PC, no procederá ninguna solicitud de cancelación, contracargo ni crédito en tienda antes de que hayan transcurrido ciento ochenta (180) días naturales contados a partir de la fecha de confirmación del pedido, salvo en los supuestos expresamente previstos en la Cláusula 7.3.
Durante dicho período, el Proveedor mantendrá el pedido activo y continuará gestionando el ensamble y la entrega del equipo conforme a las presentes Condiciones.
7.2 Causas que no generan derecho a crédito en tienda
No constituirán causa válida para solicitar crédito en tienda o cancelación durante el período establecido en la Cláusula 7.1:
- Demoras dentro de los plazos estimados señalados en la Cláusula 4.
- Demoras derivadas de las causas de fuerza mayor o caso fortuito descritas en la Cláusula 5.
- Cambios de domicilio, disponibilidad o circunstancias personales del Cliente sobrevenidos con posterioridad a la confirmación del pedido.
- Desistimiento unilateral del Cliente sin causa imputable al Proveedor.
- Retrasos en la disponibilidad de componentes por parte de fabricantes o distribuidores, debidamente notificados al Cliente.
7.3 Supuestos que sí generan derecho a crédito en tienda
Transcurridos los ciento ochenta (180) días naturales, o ante los siguientes supuestos previos a dicho plazo, el Cliente podrá solicitar resolución:
- Incumplimiento total acreditado: el Proveedor no haya iniciado el proceso de ensamble ni efectuado notificación alguna al Cliente dentro del plazo máximo establecido en la Cláusula 5.
- Imposibilidad sobrevenida definitiva: el Proveedor declare formalmente la imposibilidad de cumplir con el pedido por causas no superables.
La única modalidad de resolución aplicable en todos los casos, sin excepción, será:
Crédito en tienda equivalente al 100% del monto pagado, aplicable a cualquier producto del catálogo vigente de INVICTUS PC, con vigencia de doce (12) meses a partir de su fecha de emisión.
INVICTUS PC no otorga reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia. Al realizar su compra, el Cliente acepta expresamente que la única forma de resolución económica disponible es el crédito en tienda en los términos aquí descritos, renunciando a cualquier reclamación de devolución en efectivo, transferencia bancaria, contracargo o cualquier otro mecanismo de restitución monetaria directa.
8. RASTREO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el equipo sea entregado al operador logístico, el Proveedor proporcionará al Cliente el número de guía correspondiente al correo electrónico registrado en el pedido. El envío incluye seguro de tránsito. A partir del despacho, el seguimiento en tiempo real es responsabilidad del operador logístico y el Cliente podrá realizarlo directamente en los portales oficiales de DHL, Paquete Express o Estafeta, según corresponda.
9. PÉRDIDA O DAÑO EN TRÁNSITO
En caso de pérdida o daño del equipo durante el tránsito:
- El Proveedor iniciará el proceso de reclamación ante el operador logístico dentro de los plazos que este establezca.
- La resolución estará sujeta a los tiempos y procedimientos internos del operador, ajenos al control del Proveedor.
- Durante el proceso de reclamación y una vez resuelto favorablemente por el operador logístico, el Proveedor emitirá a favor del Cliente un crédito en tienda equivalente al valor del pedido. No procede en ningún caso reembolso monetario, independientemente del resultado de la reclamación ante el operador.
10. MODIFICACIONES A LAS PRESENTES CONDICIONES
El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante publicación de la versión actualizada en sus canales oficiales. Las modificaciones no afectarán pedidos confirmados con anterioridad a su entrada en vigor.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Los tiempos de entrega incluyen ensamble, inspección de 100 puntos y benchmarking profesional. Sujeto a disponibilidad de componentes.
Aquí los términos específicos para ambas modalidades express:
TÉRMINOS Y CONDICIONES — SERVICIO DE ENVÍO Y ENSAMBLE EXPRESS INVICTUS PC
Versión vigente a partir del 16 de junio de 2026
1. MODALIDADES EXPRESS DISPONIBLES
INVICTUS PC ofrece dos modalidades express independientes entre sí, con naturaleza, alcance y costo diferenciados. El Cliente deberá leer cuidadosamente las condiciones de cada una antes de contratarlas, ya que generan obligaciones y expectativas distintas.
2. ENVÍO EXPRESS — DHL EXPRESS PRIORITARIO
2.1 Definición
El Envío Express es una modalidad logística que garantiza que el despacho del equipo, una vez concluido el proceso de ensamble y pruebas, se realice exclusivamente a través de DHL Express con servicio de entrega al día hábil siguiente al despacho.
2.2 Alcance
Esta modalidad actúa exclusivamente sobre la etapa logística del pedido, es decir, sobre el tránsito del equipo desde las instalaciones de INVICTUS PC hasta el domicilio del Cliente. No implica prioridad en la cola de producción ni reducción del tiempo de ensamble. El Proceso Invictus Premier completo —verificación de componentes, ensamble, pruebas de 100 puntos, estrés y empaquetado— se llevará a cabo en los plazos estándar correspondientes a la modalidad de producción contratada.
2.3 Costo
$999 MXN (novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.), cobrado como cargo adicional al precio del equipo al momento de confirmar el pedido en el checkout.
2.4 Condiciones
- El cargo de $999 MXN es no reembolsable una vez iniciado el proceso de ensamble, con independencia de cualquier circunstancia posterior.
- La entrega al día hábil siguiente aplica contada a partir del despacho efectivo del equipo al operador logístico, no desde la confirmación del pedido.
- Los tiempos de entrega de DHL Express están sujetos a cobertura, condiciones climáticas y operativas del operador, ajenas al control de INVICTUS PC.
- La asignación de número de guía con estatus "Enviado" no implica recolección inmediata; las unidades de DHL operan habitualmente entre las 18:00 y 20:00 horas en los centros de distribución del Proveedor.
3. ENSAMBLE PRIORITARIO EXPRESS — ADELANTO DE COLA DE PRODUCCIÓN
3.1 Definición
El Ensamble Prioritario Express es una modalidad de producción mediante la cual el pedido del Cliente adelanta su posición en la cola de ensamble de INVICTUS PC, reduciendo de forma significativa el tiempo de inicio y conclusión del Proceso Invictus Premier. Esta modalidad es completamente independiente de la modalidad de envío contratada y puede combinarse con envío estándar o con Envío Express.
3.2 Alcance
El Ensamble Prioritario Express actúa exclusivamente sobre la etapa de producción del pedido. No garantiza una fecha exacta de entrega, ya que los tiempos finales dependen también del operador logístico seleccionado. La prioridad en cola implica que el pedido del Cliente será atendido antes que los pedidos estándar activos al momento de la confirmación, sin desplazar pedidos que ya cuenten con prioridad previamente contratada.
3.3 Costo
El costo del Ensamble Prioritario Express se determina en función del nivel de urgencia solicitado por el Cliente y del valor comercial del equipo, conforme a la siguiente escala:
| Nivel de urgencia | Cargo adicional sobre el precio total del equipo | Más cargo fijo |
|---|---|---|
| Prioridad Alta | 20% del precio total del equipo | + $999 MXN |
| Prioridad Máxima | 30% del precio total del equipo | + $999 MXN |
El porcentaje aplicable será determinado y comunicado por INVICTUS PC al Cliente previamente a la confirmación del pedido, en función de la carga de producción activa al momento de la solicitud. El Cliente deberá aceptar expresamente el costo antes de que el pedido sea procesado bajo esta modalidad.
Ejemplo ilustrativo:
Para un equipo con precio total de $25,000 MXN bajo Prioridad Máxima:
- Cargo por prioridad: $7,500 MXN (30%)
- Cargo fijo express: $999 MXN
- Cargo total adicional: $8,499 MXN
3.4 Condiciones
- El cargo por Ensamble Prioritario Express es no reembolsable en ningún supuesto, una vez que INVICTUS PC haya confirmado la prioridad y reorganizado la cola de producción, dado que dicha reorganización genera un costo operativo inmediato e irreversible para el Proveedor.
- La contratación del Ensamble Prioritario Express no elimina las etapas del Proceso Invictus Premier ni las pruebas de 100 puntos y estrés, las cuales se realizarán en su totalidad para garantizar la calidad del equipo.
- En caso de que la disponibilidad de componentes impida el inicio inmediato del ensamble por causas ajenas al Proveedor, la prioridad quedará reservada y se activará en el momento en que los componentes estén disponibles, sin que ello genere derecho a reembolso del cargo.
- El Ensamble Prioritario Express no garantiza plazos de entrega exactos. Los tiempos estimados bajo esta modalidad son los siguientes:
| Modalidad de producción | Plazo estimado de ensamble y pruebas |
|---|---|
| Estándar | 5 a 10 días hábiles |
| Prioridad Alta (20%) | 3 a 5 días hábiles |
| Prioridad Máxima (30%) | 1 a 3 días hábiles |
Dichos plazos son estimativos y están sujetos a disponibilidad de componentes y capacidad operativa del Proveedor al momento de la solicitud.
4. COMBINACIÓN DE MODALIDADES
El Cliente podrá contratar ambas modalidades de forma simultánea para obtener la mayor reducción posible en el tiempo total desde la confirmación del pedido hasta la entrega en domicilio:
| Combinación | Efecto |
|---|---|
| Envío Estándar + Sin prioridad | Proceso estándar completo |
| Envío Express ($999) + Sin prioridad | Ensamble estándar + despacho DHL Express día siguiente |
| Sin Envío Express + Prioridad Alta (20% + $999) | Ensamble prioritario + envío estándar |
| Sin Envío Express + Prioridad Máxima (30% + $999) | Ensamble máxima prioridad + envío estándar |
| Envío Express ($999) + Prioridad Alta (20% + $999) | Ensamble prioritario + despacho DHL Express día siguiente |
| Envío Express ($999) + Prioridad Máxima (30% + $999) | Máxima velocidad total posible |
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN DEL ENSAMBLE PRIORITARIO EXPRESS
Dado que el costo del Ensamble Prioritario Express varía en función del valor del equipo y la carga operativa activa, su contratación se realiza mediante el siguiente proceso:
- Paso 1: El Cliente indica su intención de contratar el Ensamble Prioritario Express al momento de realizar su pedido, mediante los canales de atención oficiales de INVICTUS PC: WhatsApp Ventas 140 577 6911 o correo pedidos@invictuspc.com.mx.
- Paso 2: INVICTUS PC evaluará la carga de producción activa y comunicará al Cliente el porcentaje aplicable (20% o 30%) y el monto total del cargo adicional dentro de un plazo de hasta cuatro (4) horas hábiles.
- Paso 3: El Cliente confirmará su aceptación expresa del costo mediante respuesta escrita al canal de atención correspondiente.
- Paso 4: INVICTUS PC emitirá un cargo adicional o enlace de pago por el monto correspondiente. Una vez acreditado el pago, el pedido será ingresado formalmente a la cola prioritaria.
- Paso 5: INVICTUS PC notificará al Cliente la posición estimada en la cola prioritaria y el plazo estimado de inicio de ensamble.
6. NO REEMBOLSABILIDAD DE CARGOS EXPRESS
Queda expresamente establecido que:
- El cargo de $999 MXN por Envío Express es no reembolsable una vez iniciado el proceso de ensamble.
- El cargo por Ensamble Prioritario Express (20% o 30% + $999 MXN) es no reembolsable en su totalidad una vez que INVICTUS PC haya confirmado la prioridad y reorganizado la cola de producción.
- En ningún caso procederá reembolso monetario de estos cargos. Ante la procedencia excepcional de una resolución a favor del Cliente, el monto de los cargos express podrá aplicarse como crédito en tienda conforme a la Política de Devoluciones, Garantías y Crédito en Tienda vigente.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
INVICTUS PC | invictuspc.mx | pedidos@invictuspc.com.mx | Tel. 140 577 6911